PEKANBARU (RIAUSKY.COM) - Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam berkomunikasi dan menggunakan layanannya, khususnya di periode Natal 2015 dan Tahun Baru 2016 (NARU) yang dipredikasi akan mengalami lonjakan trafik, Telkomsel melakukan sejumlah peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan di seluruh Indonesia.
“Periode Lebaran, Natal dan Tahun Baru yang selalu dibarengi dengan masa liburan merupakaan periode yang amat penting bagi masyarakat di seluruh Regional Sumbagteng bahkan di Indonesia. Di saat-saat ini pula lah kebutuhan komunikasi pelanggan meningkat, karena banyaknya pertukaran informasi antar sesama, baik menggunakan layanan suara, SMS ataupun data. Untuk itu di masa-masa tersebut kami selalu meningkatkan kesiapan layanan dan jaringan untuk menjamin kualitas berkomunikasi terbaik yang kami berikan bagi para pelanggan," ujar GM Sales Region Sumbagteng – M Syawaludin didamping GM ICT Operation Region Sumbagteng – Awal R Chalik.
Syawal menjelaskan bahwa layanan data diprediksi akan mengalami lonjakan yang signifikan, berhubung saat ini pelanggan sangat aktif dalam menggunakan ponselnya untuk berbagi momen-momen keseruan mereka lewat berbagai aplikasi social media dan chatting.
Ditambahkannya, seiring dengan terus meningkatnya penggunaan layanan data dari tahun ke tahun, fokus kami ialah memberikan layanan dengan kualitas yang prima, sehingga para pelanggan akan mendapatkan pengalaman terbaik ketika menggunakan layanan data Telkomsel. Tahun ini kami telah mencanangkan program TrueBEx untuk penyediaan jaringan broadband terbaik di 30 Kota yang meliputi 1000 POI (Point of Interest) untuk memastikan kecepatan akses layanan data dan stabilitas koneksi jaringan tetap terjaga. Untuk wilayah Sumbagteng wilayah TrueBEx meliputi Batam, Padang, Pekanbaru”
Dalam menghadapi NARU, Telkomsel telah menyediakan aktivitas untuk pelanggan menikmati layanan data yakni program TrueBEx, dengan selalu memastikan diantaranya Drive Test & Walk Test, Optimalisasi Jaringan, Pemasangan COMBAT (Compact Mobile Base Station), Penambahan BTS Baru dan Kapasitas Jaringan, Customer Experience Test (CET), serta Performance Monitoring & Complaint Handling. Selain itu dilakukan pula implementasi DC-HSDPA dan HSPA+, sehingga throughput kecepatan dapat mencapai 42 Mbps
Berdasarkan pengalaman selama periode NARU tahun lalu, Telkomsel memperkirakan kenaikan terbesar terjadi pada layanan data seperti halnya saat NARU tahun ini yang kenaikannya diprediksi mencapai 20% dibandingkan hari normal. Sementara itu, layanan suara diperkirakan naik 5,8%, sedangkan trafik SMS diperkirakan naik 22% dibandingkan dengan trafik normal hari biasa di tahun 2015.
Telkomsel juga telah melakukan identifikasi terhadap 47 titik keramaian utama yang ada di wilayah Regional Sumbagteng yang diprediksi akan dipadati oleh pelanggan di masa NARU yang dikenal dengan sebutan PREMIUM, atau singkatan dari: PUBLIC SERVICES, RELIGIOUS EVENTS, ENTERTAINMENT EVENTS, MALLS AND SHOPPING CENTER, INDOOR EVENTS, UNIQUENESS dan MASSIVE CROWD.
Selain didukung oleh lebih dari 7600 BTS yang tersebar di wilayah Regional Sumbagteng, Telkomsel juga mengerahkan 4 Compact Mobile BTS (COMBAT) diwilayah Sumbagteng untuk menjamin kualitas jaringan selama NARU tetap prima. Dari sisi layanan Telkomsel menyiagakan 48 armada Mobile GraPARI, menjamin ketersediaan produk melalui 177 outlet siaga, serta didukung pula oleh 4 GraPARI Siaga dan Call Centre yang siap melayani tanpa kenal hari libur. (R02)
Listrik Indonesia
