LOMBOK (RIAUSKY.COM) – Lagi-lagi, sejumlah penumpang pesawat Lion Air mengakuk, hal ini diduga karena buruknya pelayanan yang diberikan maskapai tersebut, videonya pun jadi viral.
Sejumlah penumpang maskapai Lion Air mengamuk di Bandara Lombok. Mereka mengepung perwakilan Lion Air lantaran tidak mendapat kejelasan jadwal keberangkatan pesawat.
Para penumpang yang mengamuk itu sedianya diterbangkan ke Bandara Soekarno Hatta Jakarta pada Senin petang (27/11) pukul 20.00 Wita. Namun hingga pukul 23.00 Wita, Lion Air belum juga memberikan kejelasan.
Awalnya, pihak Lion Air mengumumkan pemberangkatan ditunda sampai Selasa pagi (28/11) karena bandara Lombok ditutup akibat letusan Gunung Agung. Namun beberapa jam kemudian, Lion Air kembali mengumumkan bahwa penerbangan belum bisa dilaksanakan Selasa pagi.
Pengumuman itu membuat penumpang marah. Mereka lantas mendatangi perwakilan Lion Air untuk mempertanyakan kepastian keberangkatan.
Para penumpang menemui perwakilan Lion Air bernama Iwan. Namun mereka tidak puas karena Iwan dianggap tidak bisa memberikan keputusan dan solusi.
“Mana atasannya, jangan bapak yang ngomong. Bapak gak bisa kasih solusi. Tadi atasannya mau ngomong kan?,” ucap seorang penumpang wanita seperti dimuat Pojok Satu.
Kemarahan penumpang semakin menjadi-jadi lantaran Lion Air tidak mengembalikan uang tiket 100 persen.
“Padahal maskapai lain memberikan konvensasi ke penumpang dengan mengembalikan uang tiket 100 persen,” ucap penumpang Lion Air, Nurmawaty (35).
Akibat penutupan Bandara Lombok, penumpang Lion Air tujuan Lombok – Jakarta, terpaksa menggunakan bus. Mereka akan berangkat dari Lombok menuju Jakarta Selasa pagi. “Duh gak kebayang perjalan jauh kayak gini naik bus,” ucapnya.
Sebelumnya, PT Angkasa Pura I (Persero) menutup sementara penerbangan dan pendaratan pesawat di Bandara Internasional Lombok, menyusul letusan Gunung Agung, Bali.
Corporate Secretary PT Angkasa Pura I (Persero) Israwadi mengatakan penutupan Bandara Internasional Lombok berdampak terhadap 16 operasional penerbangan dari dan menuju Lombok yang terdiri dari 13 penerbangan domestik yaitu: 7 penerbangan Garuda Indonesia, 3 penerbangan Lion Air, 2 penerbangan Air Asia, 1 penerbangan Citilink, 1 penerbangan Wings Air, 1 penerbangan Batik Air.
“Dan ada 3 penerbangan internasional yaitu 2 penerbangan Air Asia ke Kuala Lumpur serta 1 penerbangan Silk Air ke Singapore. Untuk 1 penerbangan domestik Batik Air dari Jakarta telah dialihkan ke Bali,” kata Israwadi melalui siaran pers, Minggu malam (26/11/2017).
Pada Senin pagi (27/11), Bandara Lombok kembali dibuka. Seluruh aktifitas penerbangan dari dan menuju Bandara Lombok normal lagi.
“Bandara Lombok Praya sudah kembali dibuka. Sudah (normal), penumpang sudah mulai berdatangan ke terminal. Tidak terlalu padat,” kata Israwadi, Senin (27/11/2017). (*)
Berikut video penumpang Lion Air mengamuk di Bandara Lombok pada Senin petang: