PEKANBARU (RIAUSKY.COM)- Sebanyak 75 peserta yang terdiri atas Kepala Bagian, Kepala Sub Bagian, Ketua Tim, Ketua Kelompok Kerja (Pokja), dan staf di lingkungan Universitas Riau (Unri), khususnya di Rektorat, mengikuti Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Pelayanan Prima yang diselenggarakan oleh Biro Keuangan dan Umum (BUK) bekerja sama dengan LSP MKC Manajemen Kewirausahaan Cerdas.
Kegiatan yang berlangsung pada 21–22 Agustus 2026 tersebut menjadi upaya Unri dalam membangun budaya pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Setelah mengikuti rangkaian pelatihan selama dua hari, para peserta dijadwalkan mengikuti ujian sertifikasi kompetensi pada 24 Agustus 2026.
Pada pelatihan ini, para peserta mendapatkan materi mengenai pengetahuan produk dan layanan, komunikasi efektif, teknik promosi layanan, membangun hubungan dengan pelanggan, komunikasi melalui telepon, pengelolaan layanan berkualitas, penanganan keluhan pelanggan, hingga mengikuti berbagai sesi praktik dan penugasan yang dirancang untuk mengasah keterampilan secara langsung.
Kepala Biro Keuangan dan Umum Unri Evi Nadhifah SSi, dalam sambutannya menyebutkan bahwa pelayanan bukan sekadar urusan administratif, melainkan wajah institusi yang setiap hari berinteraksi dengan mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, maupun masyarakat secara luas. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi sumber daya manusia menjadi bagian penting dalam mendukung transformasi layanan kampus.
“Melalui pelatihan dan sertifikasi kompetensi pelayanan prima ini, kami berharap peserta memiliki pemahaman dan keterampilan yang semakin baik dalam memberikan layanan. Kompetensi yang meningkat tentu akan berdampak pada kualitas pelayanan di lingkungan Unri,” ujarnya.
Pelatihan ini juga menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Unri dalam menciptakan tata kelola perguruan tinggi yang modern dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Dengan adanya sertifikasi kompetensi, para peserta diharapkan memiliki standar kemampuan yang terukur dan dapat diterapkan dalam tugas sehari-hari.(*)
Listrik Indonesia
