PANGKALAN KERINCI (RIAUSKY.COM) – Peningkatan kompetensi dan profesionalisme pengemudi menjadi salah satu upaya untuk mendukung layanan transportasi yang aman, nyaman, dan berkualitas. Selain kemampuan teknis berkendara, pengemudi juga perlu memiliki pemahaman yang baik mengenai pelayanan kepada penumpang serta penerapan budaya keselamatan dalam menjalankan tugas.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, PT Riau Andalan Pulp and Paper (RAPP) melalui departemen Community Development (CD) menyelenggarakan Pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan bagi Driver Mitrabina pada Jumat (31/7/2026) di Ruang Meeting Empowerment, CD Center, Pangkalan Kerinci, Kabupaten Pelalawan, Riau.
Pelatihan ini merupakan bagian dari program berkelanjutan untuk memperkuat kompetensi para pengemudi, khususnya dalam memberikan pelayanan secara profesional, meningkatkan disiplin dan tanggung jawab, serta memperkuat kesadaran terhadap pentingnya keselamatan berkendara. Program ini juga menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk terus meningkatkan kepuasan pengguna layanan transportasi internal.
Pelaksanaan kegiatan ini didasarkan pada hasil survei kepuasan pengguna layanan transportasi internal tahun 2025 yang melibatkan 130 responden. Hasil survei tersebut menjadi salah satu dasar dalam penguatan kualitas layanan transportasi, khususnya pada aspek ketepatan waktu, kenyamanan, keselamatan berkendara, dan pelayanan pengemudi.
Strategic Planning Manager CD RAPP Amal Fatullah Randy membuka kegiatan tersebut dengan menekankan pentingnya peningkatan kompetensi pengemudi sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas layanan transportasi internal. Menurutnya, kompetensi pengemudi tidak hanya mencakup kemampuan teknis dalam berkendara, tetapi juga pemahaman terhadap standar keselamatan dan pelayanan.
“Peningkatan kompetensi driver menjadi bagian penting dalam memastikan layanan transportasi dapat berjalan dengan baik. Melalui pelatihan ini, kami berharap para driver semakin memahami standar keselamatan dan pelayanan, serta dapat menerapkannya secara konsisten dalam menjalankan tugas sehari-hari,” ujar Amal.
Pelatihan tersebut menghadirkan Development Center Head ALI, Agata Anita Sari, sebagai narasumber yang membekali para pengemudi dengan pemahaman praktis dalam menjalankan tugas sehari-hari. Materi yang diberikan mencakup pelayanan kepada penumpang, tata tertib pengemudi, pemeriksaan kendaraan sebelum digunakan, serta penerapan panduan berkendara dalam berbagai kondisi di lapangan.
“Seorang driver memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang baik bagi penumpang. Karena itu, setiap aspek mulai dari kesiapan sebelum berkendara, kedisiplinan dalam menjalankan aturan, hingga cara berinteraksi dengan penumpang perlu diperhatikan dan diterapkan dengan baik,” ujar Agata.
Pelaksanaan pelatihan dilakukan secara bertahap dalam beberapa batch. Pembagian peserta dilakukan secara terukur dengan menyesuaikan kapasitas pelaksanaan, sehingga proses pembelajaran dapat berlangsung secara optimal dan interaktif. Program ini telah dimulai sejak 2025 dan secara berkelanjutan ditargetkan dapat menjangkau sekitar 250 driver setiap tahunnya.
Melalui pelatihan ini, RAPP berharap para driver Mitrabina semakin memahami dan menerapkan standar pelayanan serta keselamatan dalam menjalankan tugas. Peningkatan kapasitas dan kompetensi tersebut diharapkan dapat mendukung terciptanya pengalaman perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh karyawan, sekaligus menunjang kelancaran operasional perusahaan.
Listrik Indonesia
