SIAK (RIAUSKY.COM) – Dalam upaya memperkuat pengawasan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah, Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Riau berkolaborasi dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Siak melalui kegiatan Pekan Pelayanan Publik yang diselenggarakan di Gedung Serba Guna, Kampung Merangkai, Kecamatan Dayun, Kabupaten Siak.
Kegiatan ini menjadi bagian dari rangkaian sinergi antara Ombudsman dan Disdukcapil Siak yang telah berlangsung sebanyak tiga kali. Tujuannya adalah mendekatkan akses layanan kepada masyarakat serta mendorong kesadaran publik akan pentingnya tata kelola pelayanan yang transparan, cepat, dan akuntabel.
Perwakilan Ombudsman RI, Bapak Agung Setio Apriyanto yang juga merupakan putra asli Dayun menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan memperluas pemahaman masyarakat mengenai hak-haknya sebagai penerima layanan publik. Ia juga menekankan pentingnya penyampaian pengaduan secara tepat atas layanan publik yang tidak sesuai prosedur.
“Kami siap menampung dan menindaklanjuti keluhan masyarakat secara langsung, termasuk isu-isu yang sering muncul di media sosial seperti seragam sekolah, proses penerimaan peserta didik baru, hingga pengurusan surat keterangan tanah (SKGR) yang kerap memakan waktu lama. Semua ini merupakan bagian dari pengawasan kami terhadap pelayanan publik,” ungkap Agung.
Sementara itu, Asisten III Setda Siak yang juga Plt. Kepala Disdukcapil Kabupaten Siak, H. Rozi Chandra, dalam sambutannya mengingatkan bahwa banyak kendala layanan adminduk muncul karena kurangnya pemahaman masyarakat terhadap prosedur administrasi yang berlaku. Ia menegaskan pentingnya menjaga kerahasiaan dan keamanan dokumen pribadi dalam setiap layanan kependudukan.
“Kami berharap masyarakat semakin peduli terhadap dokumen pribadinya dan tidak sembarangan menyerahkannya kepada pihak yang tidak bertanggung jawab. Melalui kegiatan ini, kami ingin memberikan pelayanan yang lebih transparan sekaligus mengedukasi warga terkait pentingnya administrasi yang rapi dan benar,” jelasnya.
Selain pelayanan langsung oleh Disdukcapil, diskusi interaktif juga membahas sejumlah isu strategis, seperti: cara mengatasi hambatan dalam proses pengaduan pelayanan publik, rendahnya pemahaman masyarakat terhadap tertib administrasi, hingga pentingnya menjaga privasi data pribadi dalam setiap proses pelayanan.
Kegiatan ini turut dihadiri oleh Camat Dayun, Sekretaris Disdukcapil, Penghulu Kampung Merangkai Bapak Sabar, perwakilan Dinas Sosial, Bagian Organisasi Setda Siak, mahasiswa Universitas Riau, serta masyarakat setempat. Suasana berlangsung interaktif dengan antusiasme tinggi dari peserta.
Listrik Indonesia
